Domande frequenti

Sviluppo web completamente gestito: HiTech Media progetta, sviluppa, ospita e gestisce il tuo sito web dall'inizio alla fine per una tariffa mensile fissa e prevedibile, garantendo che rimanga veloce, sicuro e sempre aggiornato.

Sviluppo di app mobili completamente gestito: HiTech Media crea, aggiorna e gestisce le tue applicazioni mobili per iOS e Android con un piano mensile fisso, garantendo prestazioni, sicurezza e compatibilità ottimali.

Sviluppo web

Sviluppo di app mobili

Gestione dei social media

Web hosting

Consulenza e consulenza informatica

Sicurezza informatica

Grazie alla sua leadership in materia di strategia IT e consulenza sulla conformità, HiTech Media colma due importanti lacune nel settore dei fornitori IT. Questa competenza aiuta i clienti a:

• Risparmia tempo, denaro e aumenta la redditività.
• Ridurre la frustrazione dei dipendenti e migliorare il morale del team.
• Rafforzare le difese contro violazioni dei dati, attacchi ransomware ed esposizione a rischi legali.
• Minori rischi per la sicurezza informatica e la conformità

I servizi principali sono risorse fondamentali fisse e di base incluse in ogni contratto di servizio IT completamente gestito.

• vCIO – Servizi di direzione strategica, budgeting, pianificazione e consulenza con revisione degli account e roadmap IT per promuovere la tua trasformazione digitale.
  Managed Services Concierge: il tuo punto di contatto per tutti i dettagli del tuo account. Questo consulente di fiducia è il punto di contatto tra il tuo vCIO e il team di assistenza, gestendo domande su servizi IT, fatture e ogni aspetto della tecnologia aziendale che supporta il processo decisionale, la collaborazione, la produttività, la conformità, la continuità operativa, la sicurezza e l'efficienza.
• Strumenti di gestione dei clienti: automazione dei servizi professionali, ticketing, CRM, gestione e monitoraggio remoti, documentazione, comunicazione, notifica e privacy dei dati.
• Assistenza tecnica del fornitore: interagiamo direttamente con gli altri fornitori di tecnologia per la risoluzione degli incidenti, l'apertura di ticket, l'escalation delle richieste o per risolvere gli incidenti nel tuo ambiente IT.
• Risponderemo anche a domande di base sul tuo ambiente o forniremo l'accesso ai sistemi richiesti dal fornitore, previa approvazione del cliente, come l'assegnazione di indirizzi IP per una fotocopiatrice, un fornitore di telecamere di sicurezza o l'autorizzazione del traffico di rete per il servizio di un fornitore.
• Questa assistenza riguarda produttori di hardware, aziende di sviluppo software, fornitori di servizi cloud, ISP, broker di telecomunicazioni, aziende di stampanti e fotocopiatrici e corrieri locali.
• Servizi di approvvigionamento – Tecnologia si rifornisce di prodotti esclusivamente da canali autorizzati e consiglia soluzioni di livello aziendale. Identifichiamo inoltre le opzioni di configurazione, garantiamo la corretta registrazione, gestiamo licenze e garanzie e garantiamo l'autenticità di tutti i prodotti.
  Gestione della rete: monitoraggio, amministrazione, reporting, gestione dei nomi di dominio e dei certificati SSL, risoluzione degli incidenti in remoto e risoluzione degli incidenti in loco.

Se un cliente ha più di una sede, con requisiti estesi di gestione della rete e assistenza tecnica al fornitore, verranno applicati costi aggiuntivi per i servizi principali.

HiTech Media collabora in modo selettivo con organizzazioni in crescita che desiderano applicare strategie e budget a un processo IT collaudato basato su standard e best practice, per migliorare le prestazioni e ridurre i rischi.

Tecnologia crea e gestisce sistemi IT potenti, silenziosi e sicuri, coinvolgendo attivamente e consigliando i nostri clienti in revisioni aziendali strategiche programmate regolarmente con un vCIO.

La maggior parte delle sedi di Tecnologia limita l'onboarding di nuovi clienti a due al mese. Questo approccio ci consente di istituire controlli di qualità completi e basati sui dati, in fase di avvio, che creano una leva operativa crescente per i nostri clienti durante tutta la durata del rapporto.

HiTech Media è progettata per essere reattiva. Collaboriamo con organizzazioni che apprezzano il valore di un approccio basato su standard per informare l'architettura e la gestione del ciclo di vita dei loro sistemi IT.

Questo allineamento consente ai clienti di usufruire di una tecnologia di ottimizzazione aziendale che non richiede interventi di emergenza costanti e reattivi, così hanno più tempo da dedicare alla crescita della propria attività.

Offriamo agli utenti accesso diretto al supporto, il che elimina i colli di bottiglia e ci consente di raccogliere dati e approfondimenti per individuare lacune nella formazione e consigliare miglioramenti del sistema.

Il nostro Service Level Agreement (SLA) definisce le priorità per le richieste dei clienti e i tempi di risposta in base a P1, P2, P3 e P4. Un'interruzione significativa di un server o di un'applicazione cloud è considerata P1.

Fornire assistenza per la reimpostazione della password è un P4. Buone notizie: possiamo offrirti una soluzione self-service per la reimpostazione della password, così non dovrai aprire un ticket.

Il risultato è simile al concetto di interesse composto. Quando si investe nel processo nel tempo, sia la qualità del servizio che la reattività aumentano. Non investire (o iniziare tardi) rende impossibile recuperare il ritardo.

Organizzazioni operativamente mature nei seguenti settori verticali:

• Commercio elettronico
• Immobiliare
• Legal
• Finanza
• Assicurazione
• Turismo
• Consulenza
• Produzione
• Assistenza sanitaria
• Non profit