Questions fréquemment posées

Développement Web entièrement géré – HiTech Media conçoit, développe, héberge et maintient votre site Web de bout en bout pour un tarif mensuel fixe et prévisible, garantissant qu'il reste rapide, sécurisé et toujours à jour.

Développement d'applications mobiles entièrement géré – HiTech Media crée, met à jour et maintient vos applications mobiles pour iOS et Android sur un forfait mensuel fixe, offrant des performances, une sécurité et une compatibilité optimales.

Développement Web

Développement d'applications mobiles

Gestion des médias sociaux

Hébergement Web

Conseil et conseil en informatique

Cybersécurité

En proposant des conseils stratégiques et de conformité informatiques de premier plan, HiTech Media comble deux lacunes majeures dans le secteur des fournisseurs informatiques. Cette expertise aide ses clients à :

• Gagnez du temps, de l’argent et augmentez votre rentabilité.
• Réduisez la frustration des employés et améliorez le moral de l’équipe.
• Renforcez vos défenses contre les violations de données, les attaques de ransomware et les expositions juridiques.
• Réduction des risques de cybersécurité et de conformité

Les services de base sont des ressources fondamentales fixes et de base incluses dans chaque accord de niveau de service informatique entièrement géré.

• vCIO – Orientation stratégique, budgétisation, planification et services de conseil avec revues de comptes et feuilles de route informatiques pour faire progresser votre transformation numérique.
  Concierge des services gérés – Votre interlocuteur privilégié pour tous les détails de votre compte. Ce conseiller de confiance est l'intermédiaire entre votre vDSI et l'équipe service. Il gère les questions relatives aux services informatiques, aux factures et à toutes les technologies métiers favorisant la prise de décision, la collaboration, la productivité, la conformité, la continuité des activités, la sécurité et l'efficacité.
• Outils de gestion client – Automatisation des services professionnels, billetterie, CRM, gestion et surveillance à distance, documentation, communication, notification et confidentialité des données.
• Assistance technique aux fournisseurs – Nous interagissons directement avec vos autres fournisseurs de technologie pour la résolution des incidents, l’ouverture de tickets, l’escalade des demandes ou la résolution des incidents au sein de votre environnement informatique.
• Nous répondrons également aux questions de base sur votre environnement ou fournirons l'accès aux systèmes demandés par le fournisseur une fois approuvés par le client, comme l'attribution d'adresses IP pour un copieur, un fournisseur de caméras de sécurité ou l'autorisation du trafic réseau pour le service d'un fournisseur.
• Cette assistance couvre les fabricants de matériel, les sociétés de développement de logiciels, les fournisseurs de services cloud, les FAI, les courtiers en télécommunications, les sociétés d'imprimantes et de copieurs et les coursiers locaux.
• Services d'approvisionnement – Tecnologia s'approvisionne exclusivement auprès de canaux agréés et recommande des solutions professionnelles. Nous identifions également les options de configuration, assurons l'enregistrement en bonne et due forme, gérons les licences et les garanties, et garantissons l'authenticité de tous les produits.
  Gestion de réseau – Surveillance, administration, rapports, gestion des noms de domaine et des certificats SSL, correction des incidents à distance et correction des incidents sur site.

Si un client possède plusieurs sites – avec des exigences étendues en matière de gestion de réseau et d’assistance technique aux fournisseurs – des frais supplémentaires pour les services de base s’appliqueront.

HiTech Media s'associe de manière sélective à des organisations en croissance qui aiment appliquer une stratégie et des budgets à un processus informatique éprouvé basé sur des normes et des meilleures pratiques - pour améliorer les performances et réduire les risques.

Tecnologia crée et maintient des systèmes informatiques puissants, silencieux et sécurisés en engageant et en conseillant activement nos clients dans des revues commerciales stratégiques régulièrement programmées avec un vCIO.

La plupart des sites Tecnologia limitent l'intégration de nouveaux clients à deux par mois. Cette approche nous permet de mettre en place des contrôles qualité complets et basés sur les données, en amont, qui accroissent l'efficacité opérationnelle de nos clients tout au long de la relation.

HiTech Media est une plateforme responsive par conception. Nous collaborons avec des organisations qui apprécient l'importance d'une approche standardisée pour optimiser l'architecture et la gestion du cycle de vie de leurs systèmes informatiques.

Cet alignement permet aux clients de bénéficier d'une technologie d'optimisation de l'activité qui ne nécessite pas d'intervention constante, réactive et d'urgence, ce qui leur permet de disposer de plus de temps pour se concentrer sur la croissance de leur entreprise.

Nous donnons aux utilisateurs un accès direct au support, ce qui élimine les goulots d'étranglement et nous permet de collecter des données et des informations pour identifier les lacunes de formation et recommander des améliorations du système.

Notre accord de niveau de service (SLA) priorise les demandes des clients et les délais de réponse selon les niveaux P1, P2, P3 et P4. Une panne importante de serveur ou d'application cloud est considérée comme P1.

L'assistance à la réinitialisation d'un mot de passe est une priorité. Bonne nouvelle : nous pouvons vous proposer une solution de mot de passe en libre-service, sans avoir à ouvrir de ticket.

Le résultat est similaire au concept d'intérêt composé. Investir dans le processus au fil du temps améliore la qualité du service et la réactivité. Ne pas investir (ou commencer trop tard) rend le rattrapage impossible.

Organisations opérationnellement matures dans les secteurs verticaux suivants :

• Commerce électronique
• Immobilier
• Légal
• Finance
• Assurance
• Tourisme
• Consultant
• Fabrication
• soins de santé
• À but non lucratif