Preguntas frecuentes

Desarrollo web completamente administrado: HiTech Media diseña, desarrolla, aloja y mantiene su sitio web de extremo a extremo por una tarifa mensual fija y predecible, lo que garantiza que se mantenga rápido, seguro y siempre actualizado.

Desarrollo de aplicaciones móviles completamente administrado: HiTech Media crea, actualiza y mantiene sus aplicaciones móviles para iOS y Android con un plan mensual fijo, brindando rendimiento, seguridad y compatibilidad óptimos.

Desarrollo web

Desarrollo de aplicaciones móviles

Gestión de redes sociales

Alojamiento web

Consultoría y asesoría de TI

Ciberseguridad

Al liderar la estrategia de TI y la orientación sobre cumplimiento normativo, HiTech Media cubre dos importantes carencias en el sector de los proveedores de TI. Esta experiencia ayuda a los clientes a:

• Ahorre tiempo, dinero y aumente la rentabilidad.
• Reducir la frustración de los empleados y mejorar la moral del equipo.
• Fortalezca las defensas contra violaciones de datos, ataques de ransomware y exposición legal.
• Menor riesgo de ciberseguridad y cumplimiento

Los servicios básicos son recursos básicos y fijos incluidos en cada acuerdo de nivel de servicio de TI completamente administrado.

• vCIO – Servicios de dirección estratégica, presupuestación, planificación y consultoría con revisiones de cuentas y hojas de ruta de TI para avanzar en su transformación digital.
  Conserje de Servicios Gestionados: Su punto de contacto para todos los detalles de su cuenta. Este asesor de confianza es el intermediario entre su VCIO y el equipo de servicio, gestionando preguntas sobre servicios de TI, facturas y toda la tecnología empresarial que facilita la toma de decisiones, la colaboración, la productividad, el cumplimiento normativo, la continuidad del negocio, la seguridad y la eficiencia.
• Herramientas de gestión de clientes: automatización de servicios profesionales, emisión de tickets, CRM, gestión y monitorización remotas, documentación, comunicación, notificación y privacidad de datos.
• Asistencia técnica del proveedor: interactuamos directamente con sus otros proveedores de tecnología para remediar incidentes, abrir tickets, escalar solicitudes o trabajar para resolver incidentes dentro de su entorno de TI.
• También responderemos preguntas básicas sobre su entorno o brindaremos acceso a los sistemas que el proveedor haya solicitado cuando lo apruebe el cliente, como asignar direcciones IP para una fotocopiadora, un proveedor de cámaras de seguridad o permitir el tráfico de red para el servicio de un proveedor.
• Esta asistencia cubre fabricantes de hardware, empresas de desarrollo de software, proveedores de servicios en la nube, ISP, corredores de telecomunicaciones, empresas de impresoras y fotocopiadoras y mensajeros locales.
• Servicios de Adquisición: Tecnologia obtiene productos exclusivamente de canales autorizados y recomienda soluciones de clase empresarial. También identificamos opciones de configuración, garantizamos el registro correcto, gestionamos licencias y garantías, y garantizamos la autenticidad de todos los productos.
  Gestión de red: supervisión, administración, informes, gestión de nombres de dominio y certificados SSL, remediación de incidentes remotos y remediación de incidentes in situ.

Si un cliente tiene más de una ubicación, con requisitos ampliados de gestión de red y asistencia técnica de proveedores, se aplicarán cargos adicionales por servicios básicos.

HiTech Media se asocia selectivamente con organizaciones en crecimiento que desean aplicar estrategia y presupuestos a un proceso de TI probado basado en estándares y mejores prácticas, para mejorar el rendimiento y reducir el riesgo.

Tecnologia crea y mantiene sistemas de TI potentes, silenciosos y seguros al involucrar y asesorar activamente a nuestros clientes en revisiones comerciales estratégicas programadas periódicamente con un vCIO.

La mayoría de las ubicaciones de Tecnologia limitan la incorporación de nuevos clientes a dos al mes. Este enfoque nos permite implementar controles de calidad exhaustivos y basados en datos desde el inicio, lo que genera un mayor apalancamiento operativo para nuestros clientes a lo largo de la relación.

HiTech Media tiene un diseño responsivo. Colaboramos con organizaciones que valoran la importancia de seguir un enfoque basado en estándares para la arquitectura y la gestión del ciclo de vida de sus sistemas de TI.

Esta alineación permite a los clientes disfrutar de una tecnología que optimiza su negocio y que no requiere una intervención reactiva y constante de emergencia, de modo que tienen más tiempo para centrarse en el crecimiento de su negocio.

Brindamos a los usuarios acceso directo al soporte, lo que elimina cuellos de botella y nos permite recopilar datos e información para identificar brechas de capacitación y recomendar mejoras del sistema.

Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio prioriza los asuntos del cliente y los tiempos de respuesta en P1, P2, P3 y P4. Una interrupción significativa del servidor o de una aplicación en la nube se considera P1.

Ayudar con el restablecimiento de contraseña es un P4. Buenas noticias: podemos configurar una solución de contraseñas de autoservicio para que no tenga que abrir un ticket.

El resultado es similar al concepto de interés compuesto. Al invertir en el proceso a lo largo del tiempo, se incrementan tanto la calidad del servicio como la capacidad de respuesta. No invertir (o empezar tarde) imposibilita recuperar el tiempo perdido.

Organizaciones operativamente maduras en las siguientes verticales:

• Comercio electrónico
• Bienes raíces
• Legal
• Finanzas
• Seguro
• Turismo
• Consultante
• Fabricación
• Cuidado de la salud
• No lucrativo